Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (42) 3624-0144 ou por e-mail [email protected] Informando o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Na Pekão, a primeira troca é grátis. Todas as despesas são por nossa conta!
Caso haja outras solicitações de troca em um mesmo pedido, a Pekão se reservará o direito de realizar uma nova cobrança de frete para o reenvio do produto.
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original e sem indicativo de uso, juntamente com a nota fiscal entregue com o pedido. A coleta ocorrerá obrigatoriamente no mesmo endereço em que o pedido foi entregue. O prazo da coleta será informado pela Pekão e não haverá nenhum custo adicional para a primeira troca.
O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
– sem embalagem;
– em embalagem aberta ou avariada;
– sem nota fiscal.
Você poderá trocar o seu produto por um semelhante, alterando cor, tamanho ou sabor. Lembre-se que essas variações de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado esteja indisponível para troca, você poderá optar por:
– receber de volta o valor integral da compra (incluindo o frete, caso tenha sido pago) no prazo de 7 (sete) dias úteis ou,
– receber um cupom no valor equivalente ao da compra (incluindo custo de frete, se houver) com validade de 30 (trinta) dias corridos.
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto.
Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o produto adquirido e a região de coleta/entrega do item. Em geral, o prazo para coleta é de até 3 (três) dias úteis após a solicitação de retirada do produto.
O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis.
Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial. Para consultar o prazo de entrega, faça a simulação no carrinho de compras no nosso site.
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com nosso atendimento por meio do telefone (42) 3624-0144 ou por e-mail [email protected], informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 13h às 17:30h (exceto feriados).
Para acompanhar o status do seu processo de troca entre em contato com nosso atendimento por meio do telefone (42) 3624-0144 ou por e-mail [email protected], informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 13h às 17:30h (exceto feriados).
Caso receba um produto diferente do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento por meio do telefone (42) 3624-0144 ou por e-mail [email protected], nossa equipa irá lhe ajudar a solucionar esse problema.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 13h às 17:30h (exceto feriados).
Neste caso, pedimos desculpas pelo transtorno.
Entre em contato com nosso atendimento por meio do telefone (42) 3624-0144 ou por e-mail [email protected], nossa equipa irá lhe ajudar a solucionar esse problema.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 13h às 17:30h (exceto feriados).
O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue à transportadora. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com nosso atendimento por meio do telefone (42) 3624-0144 ou por e-mail [email protected]
O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
– sem embalagem;
– em embalagem aberta ou avariada;
– sem nota fiscal.
O prazo para análise e liberação do estorno/reembolso é de até 7 (sete) dias úteis.